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　　職場人常常自問：“到底怎么做才能讓別人發(fā)現(xiàn)我的潛力?”這一問題背后的動機(jī)很多。有時員工需要的僅僅是他人對自己工作重要性的認(rèn)可。有些則是因為員工有志于進(jìn)入管理層。但他們一面得到這樣的反饋：“干得不錯，繼續(xù)保持就行”，一面卻眼看別人晉升到了比自己高的位置。

　　為了研究到底什么因素讓一個人成為出色員工, 我們在過去5年中收集了4158個員工的50286份360度測評。 在此基礎(chǔ)上，我們對所謂“干得不錯”的員工(排名在40%~70%左右)，與那些“最佳”員工(排在90%以上的)進(jìn)行了一些結(jié)果上的對比。

　　我們發(fā)現(xiàn)，第一個令我們驚訝的結(jié)果就是他們之間效率的反差，請看此圖：

　　最佳員工的效率常常高于其余89%的員工

　　那么，哪些好品質(zhì)把最佳員工與普通員工區(qū)分開來? 我們在下文中對一些因素進(jìn)行了排名，從最重要的開始：

　　1.高目標(biāo)，高要求

　　這是一個最重要和最有效的與普通員工區(qū)分開的方法。 最佳員工們會設(shè)定并且達(dá)到一個很高的目標(biāo)，通常普通員工覺得這樣的目標(biāo)根本“不可能完成”。 與此同時，他們也會鼓勵他人取得好成績。然而, 當(dāng)我們讓被測試者選出他們認(rèn)為對員工最重要的四個技能時，只有不到1/10的人選擇了“要有崇高的目標(biāo)”。 所以，雖然設(shè)定一個高目標(biāo)并不是必須要做的事情，但它確實(shí)能區(qū)分最佳員工和普通員工。

　　稍微在效率上遜色一些的員工往往被稱為“沙袋人”。“沙袋人” 認(rèn)為，呈現(xiàn)最佳工作狀態(tài)，和最快完成任務(wù)的結(jié)果就是獲得更多任務(wù)，最終讓自己無法承受。因此他們會故意隱藏自己的實(shí)力，以防上司不停地往他們的案頭堆任務(wù)。問題不僅出在“沙袋人”自己身上，那些不愿對付出額外努力的員工賞罰分明的公司也難則其咎。

　　2.善于合作

　　當(dāng)我們拋出這個問題：“哪項品質(zhì)對于一個員工來說最重要?”人們第一個提到的，總是“解決問題的能力”;其次是“專業(yè)知識儲備”。這么看來，無論是對最佳員工還是對普通員工而言，這些品質(zhì)都被廣泛認(rèn)可。 說到第三個重要品質(zhì)的時候，確實(shí)“有能力參與并強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作”，的確能區(qū)分員工高低。

　　許多員工情愿獨(dú)立完成工作。他們之中有許多人相信，獨(dú)立工作更能凸顯他們的努力成果。他們可能會這樣想：工作就像在學(xué)校學(xué)習(xí)，成績好證明能力強(qiáng)。 如果真如他們所想，組織或者公司存在的意義何在? 團(tuán)隊協(xié)作比個人單打獨(dú)斗所取得的成就多得多。

　　3.做團(tuán)隊的好代表

　　最佳員工常常在公司內(nèi)部的跨部門交流中能更好代表本部門。 如果你想脫穎而出，就請拿出勇氣，多承擔(dān)一些份外事， 當(dāng)別的部門提到你所在部門時，第一個想到的就是找你。如此一來，你會得到更多賞識，認(rèn)識更多人的機(jī)會， 還有非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。

　　4.迎接改變，而不是抵觸

　　我們的一個客戶描述她供職的地方具有“冥頑不靈的中層領(lǐng)導(dǎo)群”，他們抵觸也恐懼改變。當(dāng)然對任何人而言，改變都非常困難。但改變對公司的存亡卻至關(guān)重要。最佳員工無論是在戰(zhàn)術(shù)還是在策略上，都能很快地適應(yīng)改變。

　　5.積極主動

　　通常員工都很容易被當(dāng)下職位所限，停留在“被要求才去做事”的境地。 最佳員工則不同，他們會培養(yǎng)自己主動爭取任務(wù)的習(xí)慣。 想想你的公司里進(jìn)行的項目吧，有沒有哪個同事在各方各面都有所涉及?積極主動可不意味著僅僅做好自己手頭的事情。

　　6.信守承諾

　　很多人都容易說一套做一套，并將其歸咎于健忘。然而我們對此舉可不敢恭維，寧愿將其理視為不誠信行為。如果你承諾了某事，除非真有實(shí)在超出可控范圍內(nèi)的事件發(fā)生，否則一定要說到做到。 最佳員工們在這一點(diǎn)上普遍非常謹(jǐn)慎，避免說一套做一套，因此成為了其他員工的絕佳道德模范。還記得文章開頭時提到的4158個參與調(diào)查的員工嗎? 本特質(zhì)可是獲得最高分員工的核心競爭力。而且最佳員工貢獻(xiàn)的常常比普通員工承諾的多很多。

　　7.有良好的判斷力

　　當(dāng)對技術(shù)問題或決策可行性抱有懷疑時，最佳員工們會對其進(jìn)行細(xì)致的研究，而不是根據(jù)過往經(jīng)驗隨口一說。做決定的過程只占小組工作的非常小一部分，但做完這個決定的后果可能是難以挽回的。 最佳員工們會以開放心態(tài)，考慮所有解決方案，并會仔細(xì)權(quán)衡成敗會對何人何事產(chǎn)生影響。

　　8.懂得妥協(xié)

　　沒有人永遠(yuǎn)是對的，我們每個人都會遭遇失望、失敗和成果受損。犯錯之后， 最佳員工會及時發(fā)現(xiàn)問題，然后繼續(xù)努力。他們不會埋怨其他人錯在哪兒，也不會在意外界的怠慢和傷害性評論。 他們知道，毀壞他們名聲的不是犯錯本身，而是犯錯誤之后不認(rèn)錯，也不從中學(xué)習(xí)成長。

　　9.給予誠實(shí)反饋

　　我們傾向于相信給予反饋是領(lǐng)導(dǎo)們的責(zé)任，這當(dāng)然無可厚非。正因為反饋不是普通員工的分內(nèi)事，所以才會讓員工顯得與眾不同。即便同僚的評價并不完美，卻彌足珍貴，因為沒人會期待同僚的評價。 只要出于善意，無論是建議如何切入問題的思路，還是委婉地指出同事忽略到的方面，還是在同事的任務(wù)中幫了大忙或幫了倒忙， 最佳員工們能夠提出有建設(shè)性的意見， 而且不容易被曲解成弦外之音。